Основными целями проекта являются :
— подготовка Вашей компании к внедрению системы целевого управления (MBO)
— детализация стратегических целей Вашей компании до уровня разработки SMART-задач для каждого сотрудника
— определение ключевых показателей эффективности деятельности персонала (KPI) в соответствии с моделью BSC
Управление по целям (MBO) представляет собой систематический и организованный подход, позволяющий руководителям сконцентрироваться на выполнимых целях и достигать наилучших возможных результатов, используя доступные ресурсы. MBO ориентировано на увеличении производительности организации с помощью согласования стратегических и тактических целей внутри всей организации. MBO включает в себя непрерывное слежение и обратную связь для контроля достижения целей. Не только менеджеры высшего звена, а все менеджеры должны принимать участие в процессах реализации таких планов, позволяющих организации оставаться на правильном пути развития.
При использовании MBO менеджеры концентрируются на результате, а не на действиях. Они делегируют задачи подчиненным не указывая пошаговых действий, а указывая лишь желаемый результат, оставляя, тем самым, возможность сотруднику строить собственные специфические цели и методы для достижения нужного результата.
Основным принципом целевого управления является убежденность в том, что каждый человек внутри организации имеет четкое понимание ее намерений и целей, а также ясно сознает собственную роль и ответственность в их достижении.
Базовая сокращенная структура проекта включает следующие шаги:
- Разработка методологии внедрения системы целевого управления (MBO). Определение корпоративных целей и их типов. Связь с системой сбалансированных показателей (Balanced Scorecard). Разработка пирамиды стратегического согласования.
- Определение Routine/SMART целей персонала и их связь с ключевыми показателями эффективности (KPI)
- Структура целей ROUTINE (day-to-day job descriptions). Связь с должностными инструкциями.
- Принципы разработки и структура SMART- целей (improvement & innovations).
- Практические аспекты разработки ключевых показателей эффективности (KPI). Шаблон Бауэра.
- Структурирование метрик шаблона Бауэра для определения ключевых показателей эффективности.
- Определение и структурирование KPI для конкретных должностных позиций компании.
- Планирование цикла внутренних тренингов по основам MBO для персонала компании
- Поддержка MBO в современных корпоративных информационных системах.
Стиль целевого управления подходит для компаний, основным капиталом которых являются знания и интеллектуальный потенциал ее сотрудников, которые обладают сильными компетенциями в своих профессиональных областях. Оно также применимо, когда необходимо участие сотрудников в управлении, необходимо использование их творческого потенциала, неявных знаний и инициатив.
В MBO системах общие цели расписываются для каждого уровня организации, и люди получают уже более детализированные целевые указания. Основной принцип заключается в том, что люди знают, чего пытается достичь организация в целом; знают, что именно их часть организации должна делать для достижения определенных детальных целей и как они, как личности, могут в этом помочь.
MBO предполагает, что программы и методы достижения результатов в организации известны и ясны всем. Целевое управление эффективно тогда, когда каждый руководитель хорошо понимает специфические цели своей работы и увязывает их достижение со стратегическими целями организации. Цели должны быть точны, и их должно быть немного. Существуют следующие типы корпоративных целей:
1) Повседневные цели, которые выполняются каждый день и представляют собой основу работы организации (ROUTINE). В терминах конкретного сотрудника это функциональные обязанности его должностной позиции. Другими словами, эти цели определяют круг постоянной работы сотрудника и создаваемую работником ценность (added value) для организации. Указываться они могут в произвольной текстовой форме, которая выбирается для каждой конкретной организации, но чаще всего используется формальное описание "должностные инструкции", или в английском оригинале - "job description", в котором эти задачи перечисляются в виде списка-шаблона специальной структуры, или в виде опросника (при самостоятельном заполнении сотрудником с целью позиционирования) с разбивкой на следующие группы:
Цель работы (job purpose)
Свобода действий и масштабность работы (scope)
Основные зоны ответственности (main responsibilities)
Требования к планированию и организации работы (planning & organizing)
Требования к принятию решений (decision making)
Внутренние/внешние связи и взаимоотношения с людьми (communications)
Знания, привычки и опыт (knowledge, skills & experience)
— Профессиональные теоретические знания
— Практические привычки и опыт, необходимый для выполнения работы
— Психологические привычки (особенности личности, умение общаться с людьми)
Физические нагрузки и рабочее окружение (physical efforts & working environment )
Важные особенности, которые влияют на работу (job context special features)
Должностные инструкции и детальные квалификационные требования также являются неотъемлемой частью результата внедрения системы компенсаций MOTIVA.
2) Инновационные цели, достижение которых ведет к качественным изменениям в работе организации и совершенствующие цели, достижение которых ведет к количественным улучшениям в работе организации (SMART).
Термин SMART представляет собой аббревиатуру и означает следующий набор критериев для определения целей:
- Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time bounded
То есть, цели должны быть:
- Конкретными, Измеримыми, Достижимыми, Реалистичными, Ограниченными во времени
Как было указано, цели могут быть как инновационными, достижение которых ведет к качественным изменениям в работе организации, так и совершенствующими, достижение которых ведет к количественным улучшениям в работе организации. Их достижение обычно связывают с положительными изменениями в ключевых показателях эффективности (KPI). В пределах реализации проекта детально рассматриваются как принципы разработки SMART- целей, так и детальные методы разработки ключевых показателей эффективности персонала (KPI). Результаты, полученные в проекте в виде детальных карт SMART- целей и показателей эффективности персонала (KPI) являются неотъемлемой частью разработки как планов и стратегий развития, так и эффективной системы мотивации и вознаграждения персонала. |
